Активна вакансія

Оператор технічної підтримки

Дохід25 000–35 000 грн (ставка від 20 000 грн + KPI)Умови та деталі обговорюються з рекрутером

Прийом технічних звернень, первинна діагностика та передача складних запитів спеціалістам.

ЧеркасиНе віддаленоSupport

Коротко про вакансію

Шукаємо оператора технічної підтримки у Черкасах. Ви прийматимете звернення користувачів, допомагатимете з типовими запитами та ескалюватимете складні випадки профільній команді. Після стартової адаптації можливе узгодження гібридного формату відповідно до процесів команди.

Основні умови

МістоЧеркаси

Формат роботиНе віддалено

Графік5/2 · 09:00–19:00

ДосвідМожна без досвіду; базове розуміння ПК та цифрових сервісів буде плюсом

Обов’язки

Приймати технічні звернення в чаті та телефоном
Проводити первинну діагностику за інструкцією
Фіксувати інциденти у системі
Передавати складні звернення спеціалістам
Контролювати статуси запитів

Вимоги

Впевнене користування ПК
Логічне мислення
Грамотне листування
Стресостійкість

Що пропонуємо

Ринковий дохід за результатами ринку міста
Навчання на старті
Чіткі робочі процеси
Підтримка команди в період адаптації

Додатково

НавчанняНавчання базі знань, сценаріям діагностики, роботі з тикет-системою та ескалаціями.

Переїзд / адаптаціяАдаптація на старті; питання переїзду та проживання узгоджуються індивідуально з роботодавцем.

← Повернутися до всіх вакансій